ING wil zich meer gaan richten op behavioral targeting, het volgen van het gedrag van de klant. Dat zei ING’s marketingdirecteur Diederick van Thiel tijdens een IT-congres. Het bedrijf met de meeste klantinformatie heeft de meeste macht, aldus Van Thiel. Als voorbeeld noemde hij het uitwisselen van gegevens over uitgaven van klanten met telecombedrijven, die op basis daarvan gerichte aanbiedingen kunnen doen. De PR-afdeling van ING stelt dat Van Thiel alleen een mogelijk scenario schetste en dat hierover nog geen besluit genomen is.
Bron: ANP, Webwereld, 19.11.08
Geen opmerkingen:
Een reactie posten