Banking

Een brief van de afdeling Klantenservice van de ing. Waar de brief over gaat, doet er nu even niet toe. In de eerste alinea staat de vaste standaardzin van elke Klantenservice: "Wij begrijpen dat het vervelend voor u is."

Een klantenservice die mij begrijpt en mijn taal spreekt. Dat doet mij goed. Even ter herinnering: de ing is een fusie van de Nederlandse Middenstandsbank, de Postbank (ooit de Post-, Cheque- en Girodienst van de PTT) en de Nationale Nederlanden. Nederlandser kan het niet. Onderaan het briefpapier staan de activiteiten van dit oerhollandse bedrijf: "Banking. Investments. Life Insurance. Retirement Services."

Als u dat niet begrijpt, dan begrijpen wij dat het vervelend voor u is.